Bij Intergas doen we er alles aan om onze klanten optimaal comfort te bieden. Als medewerker Helpdesk draag jij hieraan bij door klantgerichte telefonische ondersteuning te bieden. Je bent een vraagbaak voor onze klanten, specifiek de installateurs en groothandel partners, maar je spreekt ook met eindgebruikers/consumenten. Je gaat snel en efficiënt te werk en komt met een antwoord op alle technische vragen over reeds geïnstalleerde Intergas producten. Jij hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en het is voor jou een uitdaging om zoveel mogelijk storingen telefonisch op te lossen. Je analyseert de technische problemen en reikt de klant een passende oplossing aan.
Vragen van Intergas relaties en eindgebruikers komen zowel telefonisch als per e-mail binnen. De medewerker helpdesk maakt deel uit van een team van 7 medewerkers. Als team ben je gezamenlijk verantwoordelijk om alle telefoon- en mailverkeer te beantwoorden en te verwerken.
Functie-eisen:
• Je bent vriendelijk, servicegericht en geduldig;
• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in technische richting;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt de nodige ervaring en productkennis op het gebied van installatietechniek (cv-toestellen, regelingen en rookgasafvoer).
Wij bieden:
• Een dynamische werkomgeving in een organisatie die volop in beweging is;
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken;
• Een marktconform salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• 27 vakantiedagen en 13 adv dagen;
• Een functie voor 40 uur per week;
• Een goed pensioen via PME.
Informatie
Wil je graag meer informatie over de vacature? Dan kan je telefonisch contact opnemen met Henriko Kruizinga, Hoofd verkoop binnendienst op 088- 878 8500 of door een e-mail te sturen naar jobs@intergas.nl onder vermelding van ‘vraag sollicitatie medewerker helpdesk’.
