WIE BEN JIJ
Voor de afdeling After Sales zijn wij op zoek naar iemand die voor onze klanten de best mogelijke oplossing zoekt. Je hebt contact met verschillende partijen, zoals onze servicepartners, groothandels en eindgebruikers. Communicatieve vaardigheden, klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen zijn hierin zeer belangrijk. Het betreft klantcontact met kwaliteit en probleemoplossend handelen. Het is daarnaast fijn als je enige technische affiniteit hebt, maar dit is geen vereiste. Deze functie past bij een startende HBO-er, die het vak gaat leren in de praktijk, maar ook bij een meer ervaren customer support medewerker op MBO+ niveau. Wij zijn er trots op dat onze klanttevredenheid op ruim 95% ligt. Wij zoeken een teamspeler die een bijdrage wil leveren aan het hooghouden van onze serive. Het is wel van belang dat je administratief vaardig bent en beschikt over goede computervaardigheben; er wordt o.a. gewerkt met Office 365, CRM, Topdesk en SAP.
WAT BIEDEN WIJ JOU
Een leuke afwisselende fulltime functie.
Je komt te werken op de afdeling After Sales met 6 andere collega’s
Een salaris wat past bij jouw functie, leeftijd en werkervaring (fulltime bruto jaarsalaris ligt tussen 32 – 46K)
Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals o.a. 27 vakantiedagen, 6 roostervrije dagen, een gratis lunch en een premievrij pensioen
Een informele werkomgeving waarin veel aandacht is voor jouw persoonlijke ontwikkeling
Een collegiaal team waarin hard gewerkt wordt, maar ook tijd is voor een gezellig praatje en vergeet de vrijmibo’s niet!
Een financieel stabiel bedrijf met producten en diensten om trots op te zijn
Een moderne, lichte werkomgeving met o.a. zit/sta bureaus

Medewerker After Sales
EEN GREEP UIT HET TAKENPAKKET
Geberit B.V. levert technisch hoogstaande producten aan groothandels en installateurs. De installateurs doen hun best het product zo goed mogelijk te installeren, echter kan het zijn dat de klant na afloop niet tevreden is of dat er een technisch mankement voorkomt. Op dat moment is jouw rol van groot belang. Jij bent namelijk verantwoordelijk voor het vinden van de juiste oplossing. Zo werken we met vaste externe servicebureaus en met eigen servicecoördinatoren die de technische mankementen bij de klant kunnen oplossen. Jij zet de meldingen naar hen door, bestelt het benodigde materiaal voor de call en volgt de melding vervolgens van begin tot eind in ons ticketsysteem. Daarnaast verwerk je retourneringen en handel je inkomende mails en telefoontjes af. Geen dag is hetzelfde en jij durft elke uitdaging aan.
- STAND: 179
Delen:
Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp